Conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent sans restriction ni réserve à la vente de billets, aux conditions d'accès au festival, au déroulement de la manifestation et à toute utilisation des services proposés par ZIRKUZ, notamment via le site zirkuz.ch et les plateformes de billetterie dédiées.

Elles sont accessibles en tout temps sur zirkuz.ch et prévalent, le cas échéant, sur toute autre version ou tout document contradictoire.

Toute personne qui achète un billet ou un article ZIRKUZ confirme avoir lu et accepté ces conditions, qui font partie intégrante de chaque billet vendu. Pour les billets achetés auprès de sociétés partenaires, il est recommandé de prendre également connaissance de leurs propres conditions générales.

Les billets sont vendus exclusivement sur zirkuz.ch, via notre partenaire billetterie Smeetz SA, à la caisse sur place selon disponibilité, et le cas échéant auprès de plateformes expressément autorisées par ZIRKUZ. Tout billet acquis par un autre canal peut être refusé à l'entrée.

L'achat d'un billet crée des droits et obligations entre l'acheteur et ZIRKUZ. Le contrat repose sur les présentes conditions et, le cas échéant, sur celles du partenaire billetterie, les présentes conditions prévalant.

En achetant un billet, l'acheteur accepte les dispositions relatives à la sécurité, à l'accès et aux règlements complémentaires de la manifestation. Le non-respect de ces règles peut entraîner un refus d'accès sans indemnisation.

ZIRKUZ fait appel à des prestataires qualifiés avec toute la diligence requise, mais ne peut garantir une fourniture ininterrompue et sans faille des services de billetterie, ni exclure toute intrusion informatique ou utilisation abusive par des tiers. Toute responsabilité est exclue pour les dommages qui en résulteraient, y compris sur le système informatique de l'acheteur ou d'un tiers.

ZIRKUZ peut interrompre la vente des billets à tout moment, sans avoir à en justifier la raison.

Les prix sont indiqués en francs suisses, TVA incluse le cas échéant et selon les taux en vigueur. Les frais de service et de dossier de la billetterie s'ajoutent au prix du billet.

Les tarifs, réductions et éventuelles gratuités sont détaillés sur les supports d'information de la billetterie et sur les pages concernées de zirkuz.ch.

Le billet n'est délivré qu'une fois le paiement authentifié et validé. Cette authentification relève de la seule responsabilité de l'organisme financier utilisé par l'acheteur ou de l'instance mandatée par celui-ci pour ces contrôles.

La validité du billet est vérifiée à l'entrée, notamment via son code-barres ou son QR code. Un contrôle de la légitimité du porteur peut être effectué. Il incombe à l'acheteur de vérifier l'exactitude des données figurant sur son billet ; il répond de toute utilisation multiple de celui-ci.

En cas de vol, de perte ou de doute, l'acheteur prend contact avec ZIRKUZ, avant ou pendant la manifestation. Dans la mesure de ses possibilités, et si le billet n'a pas déjà été utilisé, ZIRKUZ peut l'annuler et délivrer un nouveau titre d'accès. Cette prestation peut être facturée.

Si un code-barres ou un QR code est endommagé au point de rendre la vérification impossible, l'accès peut être refusé. ZIRKUZ ne saurait être tenu responsable si, dans ces circonstances, l'accès au festival ne peut pas se faire à temps.

Les billets falsifiés, copiés ou frauduleusement acquis sont nuls. ZIRKUZ peut refuser l'ensemble des billets d'un même acquéreur, y compris ceux qui ne sont pas falsifiés. Lorsque plusieurs impressions ou copies d'un même billet circulent et qu'un accès a déjà été accordé, l'entrée peut être refusée au porteur suivant.

ZIRKUZ n'a pas l'obligation de vérifier l'identité de la personne présentant un billet, ni la légitimité d'un billet dont l'imitation n'est pas identifiable de manière indubitable lors du contrôle. Un refus d'accès pour ce motif ne donne droit à aucun remboursement.

Le billet doit être conservé jusqu'à la fin de la manifestation et présenté sur demande.

Tout commerce de billets acquis à des fins commerciales est interdit. Une infraction peut entraîner la perte de tous les droits liés au billet, une demande de dommages et intérêts, la restitution des bénéfices réalisés et une interdiction définitive d'achat.

La vente et la distribution de produits de toute nature dans l'enceinte du festival et à ses abords, ainsi que l'organisation de rassemblements, sont interdites sans autorisation écrite de ZIRKUZ.

Le programme est communiqué via les canaux officiels de ZIRKUZ, y compris en cas de modification. Des annulations ou changements de programmation, de line-up ou d'horaires sont toujours possibles et ne donnent droit ni à remboursement ni à échange.

En cas d'annulation définitive d'une soirée entière, le remboursement est a priori exclu : ZIRKUZ se réserve d'apprécier, selon les motifs de l'annulation et dans la mesure de ses possibilités, s'il rembourse ou échange les billets.

Des conditions météorologiques défavorables ne donnent pas lieu à remboursement, la manifestation se tenant en plein air comme sous structures couvertes.

En cas de report, le billet est valable uniquement pour la nouvelle date. Aucun remboursement n'est en principe accordé.

Lorsque ZIRKUZ décide un remboursement, les billets concernés doivent être présentés selon les modalités communiquées. ZIRKUZ se réserve le droit de déduire du montant net les frais liés à l'opération.

Par force majeure, on entend tout événement extérieur et/ou imprévisible, indépendant de la volonté et des agissements de ZIRKUZ, rendant la tenue du festival impossible.

Si les circonstances empêchent non seulement la tenue de la manifestation, mais aussi sa préparation ou les constructions nécessaires à son bon déroulement, ZIRKUZ peut annuler ou reporter l'événement même si le cas de force majeure a disparu avant la date prévue.

Les obligations de ZIRKUZ sont suspendues pendant un cas de force majeure. Cette suspension ne peut fonder aucune responsabilité pour inexécution, ni donner lieu à des dommages et intérêts ou à des pénalités de retard.

L'âge minimum requis pour l'édition 2026 est communiqué avec la billetterie et à l'entrée du site. ZIRKUZ se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne n'ayant pas atteint cet âge, même accompagnée d'un adulte, et de demander une pièce d'identité.

Chaque visiteur est tenu de se soumettre, sur demande du personnel, à un contrôle de sécurité à l'entrée : palpation et vérification des sacs ou objets personnels. Des contrôles peuvent également être menés dans l'enceinte afin de vérifier le respect des présentes conditions.

L'événement combine espaces extérieurs et structures couvertes en novembre : des vêtements et chaussures adaptés à la météo sont vivement recommandés.

L'accès au site se fait à pied, en transports publics ou par les parkings indiqués dans les informations pratiques. Les visiteurs sont invités à privilégier les transports publics et les retours de nuit sécurisés ; conduire sous l'influence de l'alcool ou de stupéfiants est interdit par la loi.

Les visiteurs sont tenus de suivre en tout temps les consignes de ZIRKUZ et du personnel mandaté, y compris la sécurité, la police et les pompiers.

Le niveau sonore et les effets lumineux correspondent à un événement de musique électronique. Des protections auditives sont recommandées ; les personnes photosensibles sont invitées à en tenir compte.

ZIRKUZ se réserve le droit d'interrompre, d'annuler ou de faire évacuer la manifestation en cas de nécessité ou si la sécurité du public ne peut plus être assurée.

Conformément à la législation vaudoise sur l'interdiction de fumer dans les lieux publics, il est interdit de fumer dans les espaces clos et publics du site. La consommation, la possession et le commerce de stupéfiants sont strictement interdits ; tout contrevenant peut être expulsé et, le cas échéant, remis aux forces de l'ordre.

L'enregistrement de sons et d'images pendant la manifestation est autorisé à des fins strictement privées. Aucune exploitation commerciale de ces enregistrements n'est admise.

Le site et ses abords sont susceptibles d'être filmés et photographiés par l'organisation ou ses partenaires autorisés. Toute personne qui pénètre dans l'enceinte consent à l'utilisation gratuite et sans contrepartie de son image et de sa voix pour la communication du festival.

Toute personne souhaitant s'opposer à la diffusion d'une image la concernant peut écrire à info@zirkuz.ch : la demande sera traitée dans les meilleurs délais.

Le porteur d'un billet accepte les présentes conditions ainsi que les mesures, y compris sanitaires, qui pourraient être imposées par la loi ou les autorités.

En cas de non-respect des présentes conditions, le porteur peut être escorté hors de l'enceinte sans indemnisation. Selon les circonstances, une interdiction définitive d'accès peut être prononcée, également sans indemnisation.

Le matériel introduit ou utilisé en violation des présentes conditions peut être confisqué et, le cas échéant, remis aux forces de l'ordre.

ZIRKUZ se réserve de faire valoir tous ses droits en dommages et intérêts, de dénoncer les infractions à l'autorité compétente et de déposer plainte pour violation de domicile auprès du Ministère public si une interdiction d'accès n'est pas respectée.

ZIRKUZ n'offre aucune garantie quant à l'exhaustivité, l'actualité et l'exactitude des informations diffusées sur ses canaux de communication, et ne saurait être tenu responsable des conséquences d'éventuelles erreurs. Aucune garantie n'est donnée sur les contenus publiés par des tiers.

Le contenu du site zirkuz.ch est la propriété de ZIRKUZ et protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables. Photographies, illustrations, vidéos, logos, slogans et marques liés au festival restent la propriété de ZIRKUZ.

Toute reproduction ou exploitation de ces éléments est interdite sans autorisation écrite préalable.

ZIRKUZ exclut toute responsabilité pour les préjudices personnels ou matériels découlant de l'organisation ou du déroulement de l'événement, sauf faute qui lui serait imputable.

Le porteur d'un billet accède à la manifestation à ses propres risques et décharge ZIRKUZ de toute responsabilité en cas de dommage matériel, de perte ou de vol, ainsi que pour tout accident éventuel.

ZIRKUZ se réserve le droit d'adapter ces conditions générales à tout moment. Les modifications sont communiquées de manière appropriée, notamment par publication sur zirkuz.ch.

L'inapplicabilité ou la nullité d'une clause n'affecte pas la validité des autres dispositions.

Le droit suisse est applicable. Le for juridique exclusif est à Lausanne.